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上海奥特莱斯(奥特莱斯也卖假货了?上海小姐姐买的名牌包包,回家发现字母竟然印反了!)

上海奥特莱斯
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大家好,我是小番。
昨天这篇文章《韩国免税店要撑不住了!上海日上免税店、海南免税店直邮攻略来了!》下有好几个小伙伴提到了杭州、广州、北京的免税店也可以直邮了,待我研究好了就整理一篇攻略出来,大家记得准备好钱包啊
下面开始今天的正题。

现在有句话叫“包治百病”,有啥不开心的,买个包包,这事情就能过去了…

最近,上海的傅女士在专卖店买了包包,不仅没带来“包治百病”的快乐,反而让她在小姐妹当中有点儿尴尬。
为什么呢?
因为包包的logo字母竟然印反了!这不禁让人怀疑是不是买到了假货
事情是这样的…
傅女士在青浦奥特莱斯凯特丝蓓(Kate·Spade)专卖店内购买了2只挎包,折后价格一共是2500元。
图源:@新闻坊
回到家中拆开包装之后,她发现这其中一款包包的品牌名称,英文拼写居然写错了。
包装袋上印着的英文单词”kate spade new york”就是该品牌的注册商标。

开具的发票上面印的也是”kate spade new york”。

然而其中一只包包上 “纽约”的英文拼写,出现了明显的错误,“new york”印成了“nrw yoek”。

原本就是奔着牌子而来,没成想品牌的四个单词,拼错了两个,这让傅女士十分失望,这么大的牌子怎么可能把logo印错呢?

傅女士认为,既然能出具合格证,那包包在质检的过程中就不应该出现这么低级的错误。

看到这里,大家是否跟我有一样的疑虑,是不是员工在里面掺假,当正品卖?

于是记者来到了位于青浦奥特莱斯的该专卖店,销售人员表示这只是偶发事件。
“经营这么多年,第一次出现这种问题。我们检查了整批货,只有那一个包是有问题。我们当时给她的时候,自己也没有检查清楚。”

明明买的正品包,为何商标会印错呢?是不是被调包了呢?店内的一名男性工作人员表示,他们无权答复,公司也暂不接受采访。

而青浦奥特莱斯运营部的工作人员则表示:“品牌公司保证不可能是假的。”

目前,经品牌方核实,字母错位情况是产品在生产过程中出现的瑕疵问题,该包为正品。因此对消费者造成的不良购物体验,他们深表歉意,目前他们也已得到消费者谅解。
傅女士则表示,店家已于近日对其进行了退一赔三的处理。

新闻一出,网友炸锅了!
部分网友认为:错版包,发了发了。

部分网友认为:肯定是假货,百联奥莱肯定不会承认是假货,要不然以后谁去…

部分网友则赶紧看了看自己的kate spade包包。

还有部分网友称自己在天猫奢品官方直营买到了X货,商家也不认…

既然有人提到了天猫奢品官方直营,咱们就顺便说说3个月前的一件事,也是比较魔幻。
这个新闻是咱们快乐源泉——@1818黄金眼 曝出来的。

什么事情呢?其实非常简单,4月8日,杭州的小丁在天猫奢品官方直营花了6999元,买了一双鞋迪奥的鞋,长这个样子:
图源:@1818黄金眼
4月10日收到鞋子。

4月19日早上,发现鞋子有开裂,而且不止坏了1个地方,直接坏了2个地方。
图源:@1818黄金眼
这个部位,大多数人第一反应可能就是穿久了脱胶,不过这个鞋子才穿了9天就脱胶,品质也太差劲了吧…
然而再仔细看看,就会发觉,这并不是脱胶,而是更接近于“皮革撕裂”的感觉。

那么问题就来了,9天有没有可能是小丁自己“暴力穿鞋”导致损坏呢?
小丁称平时上下班打车,而且(距离)公司很近,打车十几分钟就到了,踢球他从来不踢,打球的话他已经好久没打,而且也不会穿这个布鞋去打球,他有专门的篮球鞋。而且那几天杭州的天气比较好,也没有在下雨天穿过。
图源:@1818黄金眼
而迪奥鞋盒内附带皮鞋/旅游鞋质量三包规定,上面写着“凡在一个月内正常穿着使用而出现断底,断面,断帮之一者,可以退换”。小丁认为他的情况符合退换条件。
图源:@1818黄金眼
这种情况找客服退换货就可以了吧,然而精彩的部分就在这儿发生了…
天猫奢品官方直营店的客服一直在强调自己是正品,而且卖出去就不退货了。

小丁称,客服直接给他的支付宝打了300块,因为用户体验、后续客服处理给小丁的使用感太差。

客服说鞋子的问题,后续还会帮他跟进的。而这个跟进,就是让小丁去找迪奥售后反映情况。
一般来讲,哪里卖出来的肯定要哪里负责,除非品牌官方有专门定义。

于是,小丁就打了迪奥官方售后电话,对方表示这双鞋不是在专卖店或官网购买的,所以暂时无法处理。

小丁和记者拿着鞋子,来到杭州万象城迪奥专柜咨询。
店员表示:“一周或者一个月就这样断掉,没有这种情况,你这个购买渠道是不承认,我们公司只承认官网和门店……这边还是建议您找他们,做个鉴定好不好,但是迪奥应该不会提供。”

小丁的诉求其实很简单,最差也要退货或者换货。

而记者和天猫沟通的结果是对方只给出了所谓的“采购链路”证明。

这里就陷入死循环。
小番之前也在公众号提过,所谓的“专柜验货”根本就是不可能的。

北京市价格认定评估专家管理办公室奢侈品鉴定专家、优奢易拍创始人张琛曾表示,实际上,没有一家奢侈品品牌给专柜的员工进行“真伪鉴定培训”,因此专柜销售人员甚至店长级别的员工,无权、也没有技术能力去判断商品真伪。
而且没有哪个专柜会给你吃力不讨好的验货,除非有大量的比如打假案件需要公司介入可能会出具验货证明,个人的验货基本上没可能,极其难以操作。
后来,@1818黄金眼 称:“将对消费者购买的这双鞋子进行质检,并进行相应的售后服务。”

在这个有假货的年代,买个自己喜欢的东西真是有太多顾虑了…
说说你有买到过假货吗

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